•    MRC offre aux résidences et CHSLD un système d’appel adapté à leur clientèle pour les protéger et pour permettre aux employés de mieux répondre et mieux gérer les ressources dans les situations d’urgence.

•    Ce système modulaire offre des solutions pour les appels d’urgence aux résidences dont les résidents sont autonomes, semi autonomes ou qui ont des besoins spéciaux. Il permet ainsi aux employés de répondre rapidement aux urgences. En fonctionnement continu et toujours actif le système Urgence - Alarme de MRC attribue une identité propre à chaque résident, dans son logement, ainsi qu’une identité spécifique à chaque corde d’appel ce qui permet une identification immédiate lors d’un appel à l’aide:

•   Le système Urgence - Alarme MRC est inclusif et permet un contrôle continu dans chaque chambre. Les appels d’urgence sont gérés immédiatement, dans chaque chambre, par la console d’alarme personnelle (PAC) qui transmet la demande au système administratif approprié par le biais du logiciel du système de surveillance MRC.

•   Les appels sont ensuite enregistrés automatiquement et relayés aux employés de service désignés (préposés, direction…). Ces employés peuvent recevoir les appels d’urgence de différentes façons: directement sur un ordinateur assigné, une pagette, un téléphone normal ou cellulaire ou un PDA .

•   Lorsqu’un appel a été reçu par l’employé ce dernier répondra immédiatement à la demande. Chaque résident a dans sa chambre un bouton de confirmation d’appel que l’employé activera pour confirmer la réponse et le suivi à l’appel. Le système garde en mémoire l’information pour fins de vérification des temps de réponse si requis.